Jürgen Lange: Datenflut – Fluch oder Segen?

Der IT-Unternehmer Jürgen Lange kommt in seinem Erstlingswerk „Datenflut – Fluch oder Segen“ ohne Umschweife zur Sache: Wir werden mit den anfallenden Datenmassen kaum mehr fertig. Für Unternehmen ist besonders schlimm, dass bestürzend viel Zeit mit (vergeblicher) Suche vertan wird. Wer Langes Buch aufschlägt, muss aber nicht lange stöbern, bis er auf die Lösung stößt: Firmensuchmaschinen.

Die so genannte Enterprise Search ermöglicht es Unternehmen, das Informations- und Ablagechaos mit wenig Geld in Gewinn zu verwandeln. Bei Firmensuchmaschinen, werden „alle Datenquellen inner- und außerhalb des Unternehmens mit so genannten Crawlern in einem Suchindex zusammengefasst, der den Mitarbeitern anschließend für die rasche Suche zur Verfügung steht.“ Wer seine Daten im Griff hat, kann besser mit ihnen arbeiten, und entdeckt dabei nicht selten ein riesiges, bislang brach liegendes Potenzial. Er kommt zu besseren Ergebnissen und kann letzten Endes seinen Gewinn steigern – so der Tenor des Buches.

Dabei ist nach Langes Ansicht die Suche nach dem richtigen Dokument nur einer, wenn auch der zentrale Schritt. Als weitere entscheidende Fragen, die bei der Auswahl einer passenden Lösung wichtig sind, nennt der Spezialist:

• Wie lange hat der Suchprozess gedauert?
• Wie viele Mitarbeiter waren in die Informationsrecherche eingebunden?
• Welche Sicherheitsbestimmungen werden eingehalten?

Denn wer nicht aufpasst und auf einen schlechten Suchmaschinenanbieter setzt, kann Unbefugten Tür und Tor zu den Firmengeheimnissen öffnen. Wie aber einen guten Anbieter finden? Hier erläutert Lange handfest und wirklichkeitsnah, wie Unternehmer am besten die Spreu vom Weizen trennen; er gibt auch gleich noch Tipps für das Lastenheft und den IT-Vertrag mit und zeigt auf, wie man Mitarbeiter und den Betriebsrat am besten überzeugt.

Weitere Praxistipps kommen im abschließenden Teil von drei Unternehmern, die bereits eine Suchlösung installiert haben und nun aus dem Nähkästchen plaudern. Zu Wort kommen ein forschendes Unternehmen (bei dem wichtig ist herauszufinden, ob ein Kollege intern bereits für ähnliche Themen etwas erarbeitet hatte, auf dem man aufbauen kann), eine Anwalts- und Wirtschaftsprüfungskanzlei (die auf vorhandenen Verträgen, Fällen und Schreiben aufbauen will) sowie ein Personaldienstleister (der Personalakten für seine Kunden digitalisiert und sie ihnen unter anderem zur Suche nach Spezialisten bereitstellt).

Ein wenig verrückt mag der Ausblick in die Zukunft scheinen, in dem Lange von intelligenten Suchagenten schreibt, die Informationen automatisch nach den Wünschen des Auftraggebers sieben. Allerdigns: Wenn man sich die rasante informationstechnologische Entwicklung der letzten 15 Jahre vergegenwärtigt, mit der das Buch beginnt, scheinen die Szenarien nicht mehr so abwegig. Denn wer hätte anno 1994 geglaubt, dass die Menschen bald umstandslos wie Captain Kirk aus „Raumschiff Enterprise“ mit der ganzen Welt kommunizieren?

Es aber gerade diese unkonventionellen, oft überraschenden Vergleiche, die ein Großteils des Charmes an diesem Sachbuchratgeber ausmachen. Als Leser erkennt man sofort, dass hier der Praktiker am Werk war, der zielstrebig auf die zentralen Fragen zusteuert: Was ist das? Was bringt es? Wie funktioniert es? Lange hält uns darum nicht mit technischen Details auf, sondern gliedert sein Material vernünftig, erklärt anschaulich, packt die Argumente beim Schopf und weiß gut, dass eine treffende Anekdote aus der Praxis sehr viel mehr sagt als die sonst üblichen Marketing-Phrasen.

Lange erklärt selbst in der Einleitung, dass er nicht den Ehrgeiz habe, ein technisches Fachbuch zu schreiben, das den aktuellsten Stand der Technik bis ins kleinste Detail wiedergibt. „Der verändert sich ohnehin schneller, als wir dieses Buch in den Handel bringen können. Auf eine soziologische Analyse, in der die neuesten Erkenntnisse aus der Suchforschung zusammengetragen werden, verzichte ich ebenso.“ Sein Ziel sei es vielmehr, eine fundierte und gleichzeitig unterhaltsame Einführung in das Thema Firmensuchmaschinen zu geben, zu zeigen, wie die Technologie funktioniert und wie Unternehmen am meisten von diesem Instrument profitieren. Das ist ihm gut gelungen.

• Jürgen Lange
• Datenflut – Fluch oder Segen?
• Wie Sie mit Enterprise Search einfach und sicher Informationen finden. Ein strategisches Werkzeug für Unternehmen
• Verlag: Frankfurter Allgemeine Buch
• Gebundene Ausgabe: ca. 200 Seiten, Neuerscheinung 2009
• Verlag: Frankfurter Allgemeine Buch
• ISBN: 978-3-89981-196-4, 29,90 Euro