YourSupport (Pressemitteilung)

Plattform hilft bei Problemen mit der Cloud

Thema verpasst?

Der Telekom Business Marketplace bietet kleinen und mittelständischen Unternehmen auf einer Plattform Zugang zu einer Vielzahl von Geschäftsanwendungen aus der Cloud. Von der Buchung, über den Service bis zur Abrechnung ist die Telekom der alleinige Ansprechpartner des Kunden. Die Plattform und die Anwendungen werden in den Rechenzentren der Deutschen Telekom in Deutschland betrieben.

YourSupport entlastet die klassische Telefon-Hotline und bietet den Nutzern eine Support-Plattform, die wirklich weiter hilft. Suchen in Self-Service-Portalen oder in FAQ-Listen führen oft nicht zum gewünschten Ergebnis, weil die Nutzer selten wissen, wonach sie genau suchen müssen.

YourSupport verwendet bei der Suche semantische Verfahren der Computer-Linguistik und liefert den Besuchern eines Self-Service-Portals relevante Ergebnisse, die den Anruf bei der Hotline überflüssig machen.

YourSupport enthält eine Wissensdatenbank, ein Self-Service-Portal und ein integriertes Ticketsystem. Die Software wird in drei Editionen angeboten: von der Standardversion mit einem Self-Service-Portal bis zur Premium Version mit beliebig vielen Self-Service-Portalen. Telekom Kunden können die Cloud-Lösung mit wenigen Klicks kostenlos für 30 Tage testen und direkt buchen.

Weitere Informationen: https://apps.telekomcloud.com/apps/390

Die im Jahr 2000 in Wuppertal gegründete Iquadrat AG ist ein System- und Softwarehaus, das Lösungen zur Unterstützung dokumentenorientierter Unternehmensprozesse anbietet und diese flexibel an kundenspezifische Anforderungen anpasst. → www.iquadra.tde

Pressekontakt: Iquadrat AG, Jochen Luckhaus, Untere Lichtenplatzerstr. 100, 42289 Wuppertal, +49 202 74 747 0, jluckhaus@iquadrat.de → www.iquadrat.de/firma/impressum

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