CRM
Durch eService-Angebote Kundenbeziehungen stärken

Aracom, Spezialist für die Entwicklung und Integration individueller Softwarelösungen, bietet Unternehmen aktive Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von eService-Lösungen, mit denen Kunden und Lieferanten stärker in Unternehmensprozesse eingebunden werden können.

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Firmen wie beispielsweise ein weltweit agierender Papierproduzent profitieren bereits von diesen internetbasierten Lösungen, weil Geschäftspartner jederzeit auf aktuelle Produktkataloge, Bestände, Lieferzeiten oder Aufträge zugreifen können und damit nicht nur die Kundenzufriedenheit gesteigert, sondern auch eigene Verwaltungsabläufe optimiert werden.

IT-Projekte + unternehmerisches Verständnis = Wachstumsmotor
Laut einer Umfrage des Management-Beratungsunternehmens A.T. Kearney müssen europäische Unternehmen jährlich auf ein durchschnittliches Wachstum von sechs Prozent verzichten, weil ein Großteil der IT-Abteilungen das wirtschaftliche Betriebswachstum aufgrund mangelnden unternehmerischen Verständnisses vernachlässigt – allein in Deutschland beläuft sich das dadurch nicht realisierte Umsatzwachstum pro Jahr auf rund 50 Mrd. Euro.

Kundennähe und Kundenbindung
So beklagen die Führungsetagen in erster Linie die mangelnde Unterstützung der IT in wachstumsrelevanten Bereichen wie der Business Intelligence (BI) oder dem Customer Relationship Management (CRM). „Gerade die hochsensiblen Bereiche der Kundenansprache und Kundenbindung nehmen einen immer höheren Stellenwert im Unternehmen ein, da die Gewinnung von Neukunden bis zu fünf Mal teurer sein kann als die Kundenbindung“, so Lothar Härle, Geschäftsführer der Aracom Software GmbH.

„Wir sind erstaunt, dass nur jedes vierte Unternehmen in Europa den tatsächlichen Mehrwert seiner IT-Projekte evaluiert“, so Härle und ergänzt: „Viele Unternehmen verpassen ihre Ziele, weil es am Verständnis mangelt, welchen Beitrag die IT leisten kann“.

Weitere Informationen: http://www.aracom.de/

Die Aracom Software GmbH ist Spezialist für die Entwicklung und Integration individueller Softwarelösungen für große und mittelständische Unternehmen. → www.aracom.de

Pressekontakt: Elsässer PR, Mona Moser, Naturnser Straße 11, 86356 Neusäß/Augsburg, 0821 – 408 54 29, mm@epr-online.de → www.epr-online.de