IT & Business 2010
Midcom zeigt Lösungen für den mobilen IT-Einsatz

Professionelles IT-Management im Mittelstand zeichnet sich durch Mobilität aus. Ob der Vertriebsmitarbeiter oder der Techniker/Monteur, alle sind vor Ort beim Kunden bestens über die aktuelle Kundensituation informiert und können entsprechend agieren. Neu bei der Midcom sind Lösungen auf der Android-Plattform!

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Wie werden durch die mobilen Midcom Software-Lösungen Zeit gespart, Kosten gesenkt und die Kundenzufriedenheit gesteigert? Die Mitarbeiter erhalten alle aktuellen Kundendaten auf ihr mobiles Endgerät, so dass sie auf die individuellen Kundensituation eingehen können. Das führt zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Durch die mobile Zeiterfassung entfallen für die Außendienstmitarbeiter lästige Schreibarbeiten. Per Handy/Smartphone erfassen sie bequem ihre Arbeitszeiten zu den entsprechenden Projekten. Der Innendienst wird von der aufwändigen Nachbearbeitung der Stundenzettel befreit und Rückfragen vermieden. Alle Buchungen werden in Echtzeit ins administrative System übernommen. Kostensenkung und Verbesserung der Liquidität sind die Folge.

In der Midcom Service-Lösung werden zusätzlich die Materialverbräuche und Wartungschecklisten erfasst. Auf dem PDA/Smartphone kann sofort die Kundenunterschrift geleistet und damit die ordnungsgemäße Arbeit dokumentiert werden. Von 20 ermittelteten Arbeitsschritten entfallen 13, eine enorme betriebswirtschaftliche Verbesserung.

Die Vertriebsmitarbeiter im Außendienst konzentrieren sich lieber auf den Kunden als auf umfangreiche Schreibarbeiten. Das mobile CRM der Midcom ist hier die Lösung. Die Außendienstmitarbeiter sind über die Kundenbedürfnisse sofort im Bilde, da sie mobil vor Ort Einsicht in alle für sie relevanten Kundendaten haben. Ganz einfach können sie die Kontakthistorie zum Kunden auf ihrem Laptop/Tablet-PC fortführen.

Die Midcom stellt in Halle 3, Stand B31 aus. Der Geschäftsführer, Herr Toni Büttgen und die Vertriebsmitarbeiter Herr Marcel Schwindt und Edgar Drösslich beantworten gerne alle Fragen rund um das Thema mobiles IT-Management für den Mittelstand.

Weitere Informationen: https://www.midcom.de/bereich-kundenverwaltung

Midcom GmbH wurde im März 2000 in Grafschaft gegründet und hat seit Januar 2004 ihren Firmensitz in Meckenheim. Midcom GmbH ist ein System- und Softwarehaus für Vertrieb und Service. Hierzu zählen neben den klassischen CRM-Systemen auch e-Business-Lösungen, mobile Java-Software-Anwendungen für Handy/PDA sowie moderne Multikanal-Software-Plattformen. → www.midcom.de

Pressekontakt: Midcom GmbH, Toni Büttgen, Bahnhofstr. 2, 53340 Meckenheim, 02225 999 999 4, vertrieb@midcom.de → http://www.midcom.de/impressum.htm