Omni
Riva archiviert E-mails zentral im CRM-System

Omni Technology Solution, ein Anbieter einer serverseitigen Integration verschiedener CRM-Systeme, liefert mit Riva CRM Integration Server eine integrierte Lösung zur E-mail Archivierung. Die anwender-orientierte Archivierung reduziert die manuelle Datenpflege im CRM-System.

Anzeige

Nutzer können zur Archivierung im CRM einfach die jeweiligen E-mails in den CRM-Ordner in ihrem E-mail Client verschieben / kopieren – im Zuge der Riva-Synchronisation zwischen CRM-System und E-mail Client werden die E-mails automatisch den ausgewählten Projekten, Verkaufschancen oder Kontakten im CRM hinzugefügt und dort archiviert.

Nicht nur Compliance- und rechtliche Anforderungen treiben die E-mail Archivierung in Unternehmen an. Unternehmen kommunizieren zunehmend elektronisch mit ihren Kunden; Aufträge, Anfragen und Kontakte werden zentral in einem CRM-System gespeichert.

Oft jedoch werden wichtige Dokumente und Schriftverkehr nicht im CRM-System, sondern im jeweiligen E-mail Cient der Vertriebs- und Supportmitarbeiter gespeichert. Eine Nachverfolgung der Informationen ist bei einer getrennten Archivierung von CRM- und E-mail-Systemen schwer möglich.

Riva CRM Integration schliesst die Lücke zwischen CRM-Systemen und dem E-mail Client. Mittels der server-seitigen Integration können Anwender – ohne Installation von lokalen Plugins – direkt in ihrem E-mail Client auf CRM-Daten zugreifen. Alle Änderungen werden bi-direktional synchronisiert und sich auch über mobile Endgeräte zugänglich.

Weitere Informationen: http://www.rivacrmintegration.com/de

Omni’s neueste Entwicklung, Riva Integration Server liefert eine erweiterte CRM Integration, die – alternativ zu lokalen Outlook Plug-Ins – eine server-seitige Integration für Microsoft Outlook, Outlook Webmail, Microsoft Entourage für Mac, Mac Mail, iCal und Adressbuch, Novell GroupWise, BlackBerry, iPhone und anderen Exchange ActiveSync-fähigen mobilen Endgeräten bietet. → http://www.omni-ts.com/

Pressekontakt: Omni, Andrea Kimpflinger, Kreitstrasse 5, 86926 Greifenberg, +49 8192 9973325, akimpflinger@omni-ts.com, → http://www.rivacrmintegration.com/