Midcom
Android-App optimiert Prozesse im Kundengeschäft

Die Midcom GmbH in Meckenheim bei Bonn bietet als erster Software-Hersteller die mobile Kundendienst-Software auf Android 2.x und 3.x auf Smartphone oder Tablets (z.B. Motorola Xoom oder Samsung Galaxy 10.1) an.

Anzeige

Das Android-Betriebssystem erweist sich als Marktführer. Deshalb ist die Anschaffung von Android-Apps der beste Investitionsschutz für mittelständische Unternehmen.

Android besticht durch eine sehr übersichtliche Benutzeroberfläche. Mit der Mobile-Kundendienst-Software als Android-App erhält der Außendienst-Techniker die notwendigen Informationen zum Kunden, zum Auftrag und zur mobilen Bearbeitung seiner Kunden-Aufträge direkt online.

Der Außendienst-Techniker erhält alle zugewiesenen Service-Aufträge auf sein Smartphone oder Tablet. Er kann Aufträge selber zeitlich verschieben oder auch neue Aufträge anlegen. Kunden sagen manchmal Termine ab, oder es ergibt sich vor Ort ein neuer zusätzlicher Auftrag. So kann er seine Tätigkeit optimal koordinieren. Leerlaufzeiten werden vermieden. Alle Veränderungen sind sofort in der Zentrale zu sehen. Techniker schätzen ihre Eigenständigkeit.

Ein weitere Neuerung ist die Möglichkeit Fotos zu den technischen Anlagen hochzuladen oder CAD-Pläne zur Anlage abzurufen. Der Techniker kann auch selbst Fotos machen und in der mobilen Software abspeichern. So entsteht eine lückenlose Dokumentation der technischen Anlagen.

Lieferscheine kann der Techniker direkt vor Ort in der mobilen Anwendung erstellen. Der Kunde unterschreibt auf dem Display. Der Lieferschein kann mit einem Minidrucker direkt ausgedruckt und dem Kunden überreicht werden.

Die mobile Kundendienst-Software gewährleistet den unerlässlichen Informationsaustausch zwischen den internen Fachabteilungen, den Außendienst-Disponenten und den Außendienst-Technikern. Das führt zur Prozessoptimierung im Kundengeschäft und damit zur Kostensenkung. Dazu bietet das Android-Betriebssystem 3.x auf den neusten Tablets den besten Investitionsschutz.

Weitere Informationen: www.kundendienst-crm.de

Midcom GmbH wurde im März 2000 in Grafschaft gegründet und hat seit Januar 2004 ihren Firmensitz in Meckenheim. Midcom GmbH ist ein System- und Softwarehaus für Vertrieb und Service. Hierzu zählen neben den klassischen CRM-Systemen auch e-Business-Lösungen, mobile Java-Software-Anwendungen für Handy/PDA sowie moderne Multikanal-Software-Plattformen. → www.midcom.de

Pressekontakt: Midcom GmbH, Toni Büttgen, Bahnhofstr. 2, 53340 Meckenheim, 02225 999 999 0, vertrieb@midcom.de → www.midcom.de/impressum.htm