Midcom
Android-Software ermöglicht lückenlose Anlagendokumentation

Die Midcom GmbH stellt die neusten Funktionen in einer mobilen Servicemanagement-Software vor. Die intuitive Android-Benutzeroberfläche erweist sich als sehr ansprechend und einfach zu bedienen. Die neuen Funktionen erleichtern den Service-Technikern im Außendienst die administrativen und technischen Arbeiten.

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Ausgerüstet mit dem Smartphone oder Tablet greift der Techniker auf alle für ihn wichtigen Kundendaten zu. Vom Terminkalender mit den Kundenterminen kann der Techniker direkt in den Auftrag kommen. Von dort heraus ist es möglich Google-Maps aufrufen.

Damit wird die Routenführung ganz einfach. Eine Liste der verschiedenen Auftragsorte der anderen Kollegen in Relation zum eigenen Auftragsort ermöglicht schnelle Hilfe untereinander.

Nun werden auch Fotos zu den technischen Anlagen hinterlegt. Er kann auch Fotos vom aktuellen Zustand der Kundenanlagen machen und unter dem Auftragsdatensatz ablegen. So ist eine lückenlose Anlagendokumentation möglich.

Jeder Techniker kann optional seine Aufträge frei einteilen. Die Aufträge werden vom Disponenten vorgeplant. Die gesamte Planung sieht der Techniker auf seinem Smartphone oder Tablet. Er kann Aufträge zeitlich verschieben. Das hat den Vorteil, dass er flexibel auf Kundenbedürfnisse reagieren kann, wie zum Beispiel bei einem Notfall.

Eine weitere praktische Funktion ist die einfache Ersatzteilbestellung. Der Techniker kann jederzeit defekte Ersatzteile mit seinem mobilen Endgerät bestellen. Im Lager kann die Bestellung schon für ihn vorbereitet werden.

Die neusten Entwicklungen bei der Midcom Android-Service-Software unterstützen Techniker in ihrer täglichen Arbeit. Dadurch kann er besser auf die Kunden eingehen. Das führt zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Weitere Informationen: www.midcom.de/mobile_kundendienst.php

Midcom GmbH wurde im März 2000 in Grafschaft gegründet und hat seit Januar 2004 ihren Firmensitz in Meckenheim. Midcom GmbH ist ein System- und Softwarehaus für Vertrieb und Service. Hierzu zählen neben den klassischen CRM-Systemen auch e-Business-Lösungen, mobile Java-Software-Anwendungen für Handy/Smartphone und Tablet sowie moderne Multikanal-Software-Plattformen.→ www.midcom.de

Pressekontakt: Midcom GmbH, Toni Büttgen, Bahnhofstr. 2, 53340 Meckenheim, 02225 999 999 0, vertrieb@midcom.de → www.midcom.de/impressum.htm